担心顾客自助结账时出错，新西兰这家大超市开始测试全新摄像头技术
2023年8月18日 08:48
新西兰中文先驱网Bonny 编译 据NZ Herald报道，新西兰Woolworths超市总部证实，全国各地的多家Woolworths商店正在试验摄像头技术，以减少结账时“误扫描”的次数。
据了解，这家澳大利亚超市品牌在新西兰拥有并经营超过185 家Countdown超市，将于下周推出一系列安全措施。
几个月前，Countdown Mt Roskill分店引入了额外的摄像头，此后试点扩展到全国另外四家商店。
Woolworths告诉英文先驱报，这次试验使用了朝向收银台的头顶摄像头，但强调，已经制定了“严格的安全政策”来确保购物者的安全。
某些 Countdown分店的顾客可能已经注意到了一个张贴的标牌，上面写着“摄像头试验”正在进行中。
标志表明摄像头记录了购物者及交易，检测商品是否未被正确扫描。
自助结账台上排列着黑色球形摄像机，聚焦于每个结账台，而另一个较小的摄像机则从上方指向结账台。
在试用期间，任何“误扫描”的顾客都会被提示播放一段短视频，并在结账时突出显示受影响的产品。
Woolworths 发言人表示：“误扫描可能包括产品被留在购物篮或手推车中、产品被误扫描或将产品当作无关的东西等等。”
然后，客户将有机会正确扫描产品。
发言人表示，错误扫描的流程将与自助结账时任何其他需要帮助的流程相同，超市工作人员将随时提供帮助。
Woolworths表示，严格的安全政策将保护顾客的隐私，而录制的视频与商店的监控记录一样，任何人都不能实时观看。 如果检查录像，任何检测到的面孔都会变得模糊，从而防止顾客被识别。
该发言人还证实，密码键盘在摄像机视野中是黑色的。
“虽然大多数顾客在自助结账处做了正确的事情，但我们都很忙，很容易出错。”
Woolworths 没有确认试验将持续多久，但表示将在“未来几个月”继续进行，总部将听取客户和团队的反馈。
去年，www.myfavouritevouchercodes.co.uk 的一项英国研究发现，三分之一的英国人在过去六个月内通过自助结账从超市偷窃。
英国超市最近推出了与新西兰试用的摄像头类似的技术，以减少自助盗窃。
专家估计，自助结账服务每年给该行业造成的损失超过100万纽币。
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