地税居然猛涨1万纽币？奥克兰一对房主夫妇惊呆了......
2023年8月3日 17:22
新西兰中文先驱网 Lesley 编译 当Julie Collis看到自家的地税账单在一年内猛增了1万纽币时，她简直不敢相信自己的眼睛。
去年，她和丈夫Peter为他们位于奥克兰市中心Viaduct区的两居室公寓支付了4360纽币的地税。
但今年市议会却向这对退休夫妇开出了1.44万纽币的地税账单。
这是因为市议会将他们在Landis公寓楼的公寓列为商业地产，而不是住宅，市议会现在已经承认了这一错误。
与Julie交谈过的至少五位邻居也收到了大幅涨价的地税账单。
Julie说，当她最终打通市议会的客服电话时，对方告诉她先付款后再问问题，以避免因为晚交地税而被罚。
Julie说，该客服人员告诉她，解决问题的唯一办法是要求书面审查——这个过程可能需要12周或更长时间。
“我说：‘你能不能帮我找个能解决这个问题的人来接电话，让我和他商量一下，因为我一时间根本不知道去哪儿找1.4万纽币’。他说：‘不行，市议会里没有人可以跟你谈’。”
奥克兰市议会表示，预计未来几周将格外繁忙，Collis夫妇将成为数万名收到2023-2024年地税账单的奥克兰人中的一员。
在市长Wayne Brown的首份预算案意味着房主们的地税将上涨7.7%后，各家各户今年的地税将平均从3306纽币涨至3560纽币。首笔付款应于8月31日前支付。
在去年，截至8月31日，有7700名纳税人就其账单提出了投诉，但仍与市议会存在争议。约65000名纳税人也错过了首笔付款的最后期限。
市议会的地税估价主管Rhonwen Heath说，市议会的客户体验团队已接到指示，对地税纳税人的询问做出“标准回应”，并提醒他们市议会可能需要12周的时间来评估他们的投诉。
然而，在英文《先驱报》本周就Collis夫妇的地税账单问题向议会发出媒体询问后，一名工作人员立即给他们打了电话。
Collis夫妇的公寓的等级分类被改回了住宅区，他们的账单金额也降到了与去年差不多的水平。
Heath说，市议会最初将Collis的公寓列为了商用公寓，是因为Landis的一些公寓被作为酒店式公寓出租。
她说：“我们每年都会主动询问奥克兰服务式公寓的各位经理，是否有任何物业应被指定为住宅而非商用，以确保信息的准确性。一般来说，经理们都知道他们楼内每个公寓单元的使用情况，并能告诉我们是否被用于商业用途。在这个案例中，虽然我们被告知该公寓没有作为大楼内酒店的一部分进行管理，但我们并不知道其用途。”
“根据我们的地税政策和通常的流程，由于我们没有掌握该住宅用途的证明，所以适用了商业地税金额。”
Peter Collis说，他和妻子很高兴市议会在收到英文《先驱报》的媒体询问后迅速纠正了错误，但他认为市议会的程序有些“傲慢”。
他说，后来，他与他们的业主法人团体（bodycorp）进行了交谈，后者告诉他，80% 的Landis公寓业主仍然被错误地收取商业地税。
这些业主现在可能不得不动用积蓄来支付至少3000多纽币的错误地税账单，同时还可能要等待数周时间，等待市议会审查他们的投诉，并希望市议会能退钱给他们。
Collis表示，市议会不应该让纳税人承受这种压力。在纳税人面临账单大幅增加的情况下，市议会应致电业主法人团体，业主法人团体可以提供更准确的信息，说明每套公寓的使用情况。市议会还可以考虑优先处理地税金额大幅增加或评级从住宅变为商业的电话投诉，这些案例出错的可能性较高。
当Julie Collis第一次在市议会网站上填写表格投诉地税账单时，市议会花了两周时间才自动回复。
回复中告诉Julie，他们收到了来自纳税人的“大量咨询”，Julie需要提供证据和文件，才能将她公寓的评级从商业物业改为住宅物业。如果市议会必须“调查”，则需要12周甚至更长的时间，信中建议她在此期间先支付地税账单。纳税人通常会因延迟缴费而面临罚款。
Collis随后试图给市议会打电话。
当她的电话最终接通时，市议会工作人员并没有为她联系任何其他支持服务，如市议会的债务减免团队，看看她是否可能推迟付款。该工作人员也没有提出优先审查她的账单。
Peter Collis认为市议会的服务实在是“太糟糕了”。
市议会的Heath表示，重要的是要确保“每个人都支付合理的地税”，而且她的团队要以一致的方式为所有地税纳税人服务。
她说：“由于新财政年度的新地税账单刚刚发布，我们预计本月的地税咨询量将很高。请放心，我们的地税团队正在优先处理这些请求，以确保客户不会处于不利地位，并及时处理这些询问。”
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